Política de Privacidade

1. Introdução

A Palaestra, empresa de nome fantasia Palaestra e razão social Marcelo Chaves Paixão, com CNPJ 16.750.450/0001-31, está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, aplicativos, produtos e serviços nos sites palaestra.com.br e lp.palaestra.com.br.

2. Coleta de Dados

A Palaestra coleta seus dados pessoais de diversas formas, com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada e aprimorar continuamente seus serviços. A seguir, detalhamos as principais formas de coleta e os tipos de dados que coletamos:

2.1. Informações que você nos fornece:

  • Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço residencial ou comercial.
  • Dados de pagamento: número do cartão de crédito, data de vencimento, código de segurança, nome do titular do cartão.
  • Dados de pesquisas e formulários: informações que você fornece ao participar de pesquisas, concursos, promoções ou ao preencher formulários em nosso site.
  • Dados de interação com o suporte: informações que você fornece ao entrar em contato com o nosso suporte ao cliente, como histórico de conversas, gravações de chamadas telefônicas.

2.2. Dados de uso:

  • Dados de navegação: páginas visitadas, links clicados, tempo de permanência em cada página, tipo de dispositivo utilizado, sistema operacional, navegador, endereço IP.
  • Dados de interação com os serviços: recursos utilizados, frequência de uso, configurações de preferências, histórico de compras, avaliações de produtos e serviços.
  • Dados de localização: se você ativar a geolocalização em seu dispositivo, podemos coletar informações sobre sua localização geográfica.

2.3. Dados de dispositivos:

  • Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do sistema operacional, identificador único do dispositivo, configurações do dispositivo.
  • Informações de aplicativos: nome do aplicativo, versão do aplicativo, identificador único do aplicativo, configurações do aplicativo.

2.4. Cookies e tecnologias semelhantes:

  • Cookies: pequenos arquivos de texto que armazenam informações sobre sua navegação em nosso site. Usamos cookies para diversas finalidades, como lembrar suas preferências, manter você conectado à sua conta e personalizar sua experiência.
  • Web beacons: pequenos arquivos de imagem que são usados para rastrear a atividade do usuário em um site. Usamos web beacons para coletar dados sobre o uso de nossos serviços e para fins de marketing.
  • Outras tecnologias: podemos usar outras tecnologias semelhantes a cookies e web beacons para coletar dados sobre seu uso de nossos serviços.

2.5. Fontes de terceiros:

  • Redes sociais: se você conectar sua conta da Palaestra a uma rede social, podemos coletar informações de seu perfil público, como nome, foto de perfil, lista de amigos e outras informações que você tenha autorizado a compartilhar.
  • Parceiros de negócios: podemos receber informações sobre você de nossos parceiros de negócios, como anunciantes ou provedores de serviços de pagamento.

3. Uso dos Dados

A Palaestra coleta seus dados pessoais de diversas formas, com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada e aprimorar continuamente seus serviços. A seguir, detalhamos as principais formas de coleta e os tipos de dados que coletamos:

3.1. Informações que você nos fornece:

  • Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço residencial ou comercial.
  • Dados de conta: nome de usuário, senha, data de nascimento, sexo, foto de perfil.
  • Dados de pagamento: número do cartão de crédito, data de vencimento, código de segurança, nome do titular do cartão.
  • Dados de conteúdo: textos, imagens, vídeos, áudios que você publica em nossos serviços.
  • Dados de pesquisas e formulários: informações que você fornece ao participar de pesquisas, concursos, promoções ou ao preencher formulários em nosso site.
  • Dados de interação com o suporte: informações que você fornece ao entrar em contato com o nosso suporte ao cliente, como histórico de conversas, gravações de chamadas telefônicas.

3.2. Dados de uso:

  • Dados de navegação: páginas visitadas, links clicados, tempo de permanência em cada página, tipo de dispositivo utilizado, sistema operacional, navegador, endereço IP.
  • Dados de interação com os serviços: recursos utilizados, frequência de uso, configurações de preferências, histórico de compras, avaliações de produtos e serviços.
  • Dados de localização: se você ativar a geolocalização em seu dispositivo, podemos coletar informações sobre sua localização geográfica.

3.3. Dados de dispositivos:

  • Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do sistema operacional, identificador único do dispositivo, configurações do dispositivo.
  • Informações de aplicativos: nome do aplicativo, versão do aplicativo, identificador único do aplicativo, configurações do aplicativo.

3.4. Cookies e tecnologias semelhantes:

  • Cookies: pequenos arquivos de texto que armazenam informações sobre sua navegação em nosso site. Usamos cookies para diversas finalidades, como lembrar suas preferências, manter você conectado à sua conta e personalizar sua experiência.
  • Web beacons: pequenos arquivos de imagem que são usados para rastrear a atividade do usuário em um site. Usamos web beacons para coletar dados sobre o uso de nossos serviços e para fins de marketing.
  • Outras tecnologias: podemos usar outras tecnologias semelhantes a cookies e web beacons para coletar dados sobre seu uso de nossos serviços.

3.5. Fontes de terceiros:

  • Redes sociais: se você conectar sua conta da Palaestra a uma rede social, podemos coletar informações de seu perfil público, como nome, foto de perfil, lista de amigos e outras informações que você tenha autorizado a compartilhar.
  • Parceiros de negócios: podemos receber informações sobre você de nossos parceiros de negócios, como anunciantes ou provedores de serviços de pagamento.

3.6. Finalidades da coleta de dados:

A Palaestra utiliza os dados coletados para diversas finalidades, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível aos seus usuários:

  • Fornecer e melhorar os serviços:
    • Processar seus pedidos e pagamentos.
    • Gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente.
    • Personalizar sua experiência, como recomendar produtos e serviços relevantes.
    • Melhorar a qualidade dos serviços, corrigir bugs e desenvolver novas funcionalidades.
  • Marketing e publicidade:
    • Enviar e-mails promocionais com ofertas e novidades.
    • Exibir anúncios personalizados em nossos serviços e em outros sites e aplicativos.
    • Realizar pesquisas de mercado e entender melhor suas necessidades e preferências.
  • Pesquisa e desenvolvimento:
    • Desenvolver novos produtos e serviços.
    • Aprimorar os algoritmos de recomendação.
    • Realizar pesquisas sobre o comportamento do usuário.
  • Segurança e proteção:
    • Proteger nossos serviços contra fraudes, abusos e outras atividades ilegais.
    • Prevenir e investigar crimes.
    • Cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:

  • Com seu consentimento: quando você nos autoriza a compartilhar seus dados com outras empresas ou organizações.
  • Com fornecedores de serviços: empresas que nos auxiliam na prestação de nossos Serviços, como empresas de pagamento, provedores de hospedagem, etc.
  • Com autoridades legais: quando obrigados por lei ou para cumprir uma ordem judicial.
  • Em caso de fusão ou aquisição: se a Palaestra for vendida ou incorporada a outra empresa, seus dados pessoais poderão ser transferidos para o novo proprietário.

5. Segurança dos Dados

A Palaestra reconhece a importância da segurança dos seus dados pessoais e se compromete a protegê-los contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Para isso, implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas de última geração, que são constantemente revisadas e aprimoradas.

Medidas de segurança físicas:

  • Centro de dados seguro: nossos dados são armazenados em centros de dados com alto nível de segurança, que possuem medidas como controle de acesso rigoroso, monitoramento 24/7 e sistemas de detecção de intrusão.

Medidas de segurança técnicas:

  • Testes de segurança regulares: realizamos testes de segurança regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades em nossos sistemas.

Medidas de segurança administrativas:

  • Política de segurança da informação: contamos com uma política de segurança da informação abrangente que define os padrões de segurança para toda a empresa.
  • Treinamento de equipe: nossos colaboradores são treinados regularmente sobre as melhores práticas de segurança da informação.
  • Gestão de riscos: monitoramos continuamente os riscos à segurança dos seus dados e implementamos medidas para mitigá-los.

Controle de acesso:

  • Acesso restrito: o acesso aos seus dados pessoais é restrito aos colaboradores que precisam acessá-los para realizar suas funções.
  • Controle de privilégios: cada colaborador possui um nível de acesso específico aos dados pessoais, de acordo com suas necessidades.
  • Monitoramento de acesso: monitoramos o acesso aos seus dados pessoais para detectar atividades suspeitas.

Transparência e controle:

  • Você tem acesso a seus dados pessoais: você pode acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a qualquer momento.
  • Você pode controlar o uso de seus dados: você pode cancelar sua inscrição em nossas listas de e-mail, desativar a geolocalização e gerenciar suas preferências de publicidade.

A Palaestra se compromete a manter seus dados pessoais seguros e protegidos. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a segurança dos seus dados, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir seus dados pessoais;
  • Solicitar a exclusão de seus dados pessoais;
  • Limitar o uso de seus dados pessoais;
  • Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais;
  • Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais.

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@palaestra.com.br.

7. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os Serviços e cumprir nossas obrigações legais.

8. Alterações na Política

A Palaestra poderá alterar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente da Política estará sempre disponível em nosso site.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou solicitação relacionada à sua privacidade, entre em contato conosco através do e-mail suporte@palaestra.com.br.

10. Lei Aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira.

11. Foro

O Foro da Comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, será o competente para dirimir qualquer litígio relacionado a esta Política.

12. Glossário

  • Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
  • Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, transferência, etc.
  • Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
  • Controlador: Pessoa jurídica que determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.
  • Operador: Pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais a mando do controlador.

13. Data de Vigência

Esta Política de Privacidade entra em vigor em 10 de março de 2024.